Livrez-vous à l'international ?
Oui, les commandes internationales sont traitées dans les 24 heures suivant leur réception. La livraison standard prend généralement entre 7 et 10 jours ouvrables à compter de la date d'expédition. Pour plus de détails, consultez la page Livraison.
Vous ne savez pas quelle taille commander ?
Si vous n'êtes pas sûr de la taille à acheter, nous vous suggérons d'utiliser les mesures d'un vêtement que vous possédez et de les comparer aux statistiques de notre tableau des tailles pour trouver la taille qui vous convient le mieux.
Voici notre guide des tailles : Guide des tailles
Veuillez noter que les mesures indiquées dans le tableau des tailles correspondent aux dimensions du vêtement fini.
De combien rétrécissent-ils ?
Nos chemises sont prérétrécies lors de la production et ne déteignent pas. Elles sont soumises à un contrôle qualité rigoureux avant expédition. Vous n'avez donc aucun souci à vous faire concernant le rétrécissement au lavage.
Comment puis-je acheter une chemise/taille qui est en rupture de stock ?
En général, si notre site web indique qu'un produit est en rupture de stock, cela signifie que la date de livraison ne peut être déterminée et que le produit ne pourra pas être réapprovisionné.
Nous accordons une grande importance à chaque demande de nos clients et serions ravis de personnaliser la taille du produit selon vos besoins. Le délai de production sera alors de 7 à 10 jours. Pour toute demande de personnalisation, n'hésitez pas à nous contacter.
Comment utiliser ma carte cadeau ou mon code promo sur blanktypex ?
Vous pouvez utiliser directement le code pour acheter des produits dans notre boutique. Sur la page du panier, vous verrez l'option « Saisissez votre code de réduction ou votre carte cadeau », puis « Appliquer ». Le montant du code sera déduit du montant total de votre commande. Il ne vous restera plus qu'à payer.
Puis-je inclure une carte de vœux dans mon colis ?
Oui, mais vous devez contacter notre service client et nous indiquer les paroles de bénédiction que vous souhaitez écrire.
Comment devenir revendeur blanktypex ?
Pour devenir revendeur blanktypex et pour toute autre demande de collaboration : blanktypex@outlook.com
Puis-je annuler ou modifier ma commande une fois qu'elle a été passée ?
Veuillez contacter le service client par e-mail pour obtenir de l'aide. Notez que vous pouvez annuler ou modifier votre commande avant l'expédition ou avant que votre colis ne soit récupéré dans notre magasin.
Pourquoi ma commande est-elle introuvable ?
Si vous ne connaissez pas votre numéro de commande en ligne, veuillez contacter notre service client. Il est préférable de fournir l'adresse e-mail ou postale utilisée lors de votre commande afin que le service client puisse la retrouver au plus vite.
Ma commande est indiquée comme livrée, mais elle ne l'a pas été. Où est-elle ?
Il arrive parfois que des colis soient marqués « livrés » avant même d'avoir été déposés. En attendant, veuillez vérifier aux alentours ou contacter vos voisins ; il se peut qu'il ait été livré par erreur. Si ce n'est pas le cas, merci de nous le signaler afin que nous puissions également faire remonter le problème auprès de USPS/FedEx.
Comment puis-je retourner ou échanger cette chemise ?
Nous avons simplifié les retours. Si vous souhaitez retourner un article pour quelque raison que ce soit, nous acceptons volontiers les retours dans les 60 jours suivant la réception du dernier colis de votre commande.
Quand le remboursement apparaîtra-t-il sur ma carte de crédit ?
Une fois votre demande de remboursement enregistrée, le traitement par votre banque prendra entre 3 et 5 jours si vous avez payé par carte bancaire. Si vous ne recevez pas votre remboursement dans ce délai, veuillez contacter notre service client.
Est-ce que blanktypex prend en charge les frais de port pour les retours en provenance des États-Unis, ou est-ce à la charge du client ?
Blanktypex vous fournira gratuitement une étiquette de retour. Veuillez consulter votre boîte mail une fois votre retour ou échange approuvé. Si vous ne la recevez pas, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables.
Si vous remboursez uniquement le prix des articles de la commande initiale, ou remboursez-vous également les frais de port que j'ai payés pour cette commande ?
Blanktypex vous remboursera également les frais d'expédition initiaux si vous retournez la totalité de votre commande pour obtenir un remboursement.