Retours et remboursements
Politique d'expédition
- Tous les produits seront expédiés sous 2 à 3 jours ouvrables, sauf indication contraire.
- Nous acceptons les annulations de commande avant l'expédition ou la production du produit. En cas d'annulation, vous serez intégralement remboursé. L'annulation n'est plus possible une fois le produit expédié.
Politique de retour
- Tous les achats (articles à prix régulier et articles en solde) peuvent être retournés dans les 60 jours suivant la réception du dernier colis de votre commande.
- Tous les achats (articles à prix régulier et articles en solde) peuvent être retournés dans les 60 jours suivant la réception du dernier colis de votre commande.
Les articles doivent être neufs, non endommagés et dans leur emballage d'origine. Tous les éléments du colis doivent être intacts. Dans le cas contraire, l'acheteur sera responsable de tous les frais occasionnés et aucun remboursement ne sera effectué.
Si le retour est imputable au client, les frais d'expédition sont à sa charge. Le montant exact dépendra du transporteur choisi.
- Si, pour des raisons qui nous sont imputables, les marchandises reçues sont endommagées ou non conformes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.
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- Si, pour des raisons qui nous sont imputables, les marchandises reçues sont endommagées ou non conformes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.
- Les frais de retour depuis les États-Unis seront facturés par blanktypex.
Les articles qui ne répondent pas à ces critères ne seront pas acceptés en retour.
Les articles qui ne répondent pas à ces critères ne seront pas acceptés en retour.
- Veuillez noter : les articles « Mystery Box » ne sont pas remboursables, sauf en cas de problème de qualité ; seuls les échanges sont acceptés.
Comment effectuer votre retour
Une des solutions :
Envoyez-nous une demande d'échange ou de retour en indiquant votre numéro de commande par courriel à l'adresse à laquelle vous avez passé votre commande.
- Nous examinerons votre demande dans les 24 heures.
- Vous recevrez une étiquette/adresse de retour une fois l'avis approuvé.
- Si vous souhaitez un échange : une fois votre demande d’échange validée, nous vous enverrons immédiatement le produit souhaité.
Si vous souhaitez un remboursement : après réception de vos produits retournés, veuillez prévoir un délai de 3 à 5 jours ouvrables pour le traitement de votre remboursement. *Le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial.
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- Nous examinerons votre demande dans les 24 heures.
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